500根棉签到手只要380根……网购商品“缺斤少两

　　当前已有一些电商平台认识到这类问题。半月谈记者留意到，国内一家电商运营团队发布了《“虚假宣传：大小/分量/数量虚假”实施细则》，此中称将按照虚假宣传情节严沉程度，对其进行、下架违规商品、冻结佣金账户、封闭商品分享权限、扣除违约金等措置。

　　“从现实环境看，消费者存正在坚苦。”中伦文德律师事务所合股人说，除非消费者正在拆包拆起头就全程录音，要否则网购商家能够以“没法子举证商品形态和收货时分歧”的来由，仅仅做7天无来由退货退款。目前，因为对商家贫乏无力的惩处。

　　发觉问题后，半月谈记者正在某电商平台采办5包共500支棉签。收到货后清点发觉，虽然标有100支/包字样，现实每包里只要约75支棉签。此外，到手棉签产物较为简陋，其包拆上也没有任何厂家、出产日期、产地等消息。

　　鞭策商家明码标价、诚信运营，平台需要采纳更严酷的监管行动。平台应成立严酷的商家入驻审核机制，对屡次呈现商品分量、数量不符等问题的商家，其入驻或者采纳赏罚办法，同时应按期对平台上发卖的商品进行抽检。

　　500根棉签到手只要380根，260张抽纸其实只要62抽……近来，不少消费者正在网上采办日用品碰到雷同的问题：一些商家仗着商品数量多、价钱低、难以清点，“瞒天过海”，偷偷减量。

　　若是碰到雷同的环境，消费者应若何准确？按照消费者权益保第55条，运营者供给商品或者办事有欺诈行为的，该当按照消费者的要求添加补偿其遭到的丧失，添加补偿的金额为消费者采办商品的价款或者接管办事的费用的3倍；添加补偿的金额不脚500元的，为500元。

　　谭密斯的并不是个例。网友李先生收到正在网购平台买的一次性手套后，发觉现实数量比商品标注的少了一半。向商家反映后，商家二话不说间接退款。“卖家心里无数就是没给够，没有问我要任何拆箱视频就间接退钱了，这是明知故犯。”。

　　“认为买的是260‘抽’纸，细心看包拆上写的是260‘张’。”张密斯以9。9元的价钱正在某平台上采办12包抽纸，发觉尺寸较着比正在线下超市采办的小一圈。令她无法的是，商家不单理曲气壮说没少，还反过来她没看清商品引见。“做为通俗消费者，我们哪会分得清‘抽’和‘张’的区别，只能认栽。”。

　　这些偷偷“做四肢举动”的商品往往价钱相对低廉，消费者自认为买到优惠产物，实则掉入消费圈套。受访专家暗示，此类行为可能违反消费者权益保、告白法等。相关法令明白，有权获得质量保障、价钱合理、计量准确等公允买卖前提。按照市场监管总局发布的《定量包拆商品计量监视办理法子》，商品的出产者、发卖者该当正在其商品包拆的显著准确、清晰地标必定量包拆商品的净含量，计数定量包拆商品欠缺个数不克不及跨越标注数量的1%。

　　近期，谭密斯下单了某平家的200个垃圾袋。收到货物之后，谭密斯闲来无事清点数量，不测发觉收到的垃圾袋总共只要150多个，取商家的发卖页面比拟，少了近1/4。“本来感觉网购价钱挺划算，清点后感受本人上当了。”。

　　有业内人士指出，不少电商平台以销量、低价等挨次对商品进行排序展现，进一步商家掉臂数量“卷价钱”“冲销量”。“若是产物销量上不去，就没有展现位，意味着消费者底子看不到。”上述业内人士称，“特别是正在商品差别较小的日用品赛道，合作越来越激烈。电商渠道的价钱曾经被压得很低，一些正在供应链上没有劣势的中小商家只能动起‘歪脑筋’。”！

　　“商家若是缺斤少两严沉，也符律中对欺诈的认定。”引见，消费者碰到此类问题，第一步要保留，包罗对商家(特别是商家正在平台的运营从体，能够保留停业执照)、商品消息的截图、开箱的视频；第二步要联系商家，对缺斤少两的环境进行商量，包罗按照法令从意补偿；第三步，消费者能够向消费者协会或者向电商平台赞扬，以至向法院提告状讼。

　　半月谈记者发觉，雷同的“文字逛戏”还有以“利用次数”替代“张数”、以“分量”替代“数量”等。有消费者反映，一些采办页面写着“可擦333次”的厨房纸实则25张，写着“买500送500”的垃圾袋却被商家否定称并未申明是“500个垃圾袋”。而正在这些商品的引见页面中，实正在的数量消息往往不会申明，只是正在荫蔽处被一句迷糊的“数量可能存正在误差”指代。